Día tras día todos tomamos una amplia gama de decisiones, pueden ser complejas o sencillas, involucrando a muchas partes interesadas o personales. Todas las decisiones impulsan a la acción, por lo cual es necesario desarrollar habilidades para tomar decisiones eficaces en diferentes situaciones.
En primer lugar, es clave comprender claramente el entorno en el cual se esta tomando cualquier tipo de decisión, ya que dicho entorno nos ayudará a enmarcar la situación y asimismo la decisión futura.
En segundo lugar, conocer las partes involucradas en la toma de decisiones, para de esta forma, definir roles, responsabilidades y fijar objetivos. Si las decisiones se deben tomar en grupo, es clave definir un método de toma de decisiones; ¿A que me refiero?, considerar lo siguiente:
- Consenso: Todos los involucrados en la decisión se reúnen para discutirla y llegar a un acuerdo, todos aceptan la decisión final.
- Consenso calificado: El grupo intenta llegar a un convenio colectivo, si no logran hacerlo, el líder toma la decisión.
- Mayoría: Los miembros del grupo votan y la mayoría gobierna.
- Liderazgo directivo: El líder toma la decisión y luego informa al grupo de la misma.
Para definir un método de toma de decisiones es importante considerar las características únicas de cada situación en particular. Como pueden ser la calidad de la decisión, la importancia de que todos los miembros estén de acuerdo y el tiempo que con el cual se cuenta.
Si la calidad de la decisión es una prioridad máxima, es conveniente dar mas peso a las opiniones de los miembros del equipo que sean expertos en la materia.
Si el apoyo de los miembros del equipo en la decisión es fundamental, sería conveniente buscar el consenso, fomentando la participación y el compromiso.
Si se debe tomar una decisión rápidamente, se debería priorizar un enfoque que ahorre tiempo, como puede ser la mayoría o el liderazgo efectivo.
En tercer lugar, afectando directamente la forma en que los individuos se involucran con la toma de decisiones, es importante enmarcar la situación, es decir, describir su naturaleza e identificar la causa de los problemas.
En este aspecto es realmente importante poner en práctica el “pensamiento diagnóstico” o “método del caso”, observando con detalle el problema, y antes de pasar a la solución, lograr comprender cuales son realmente los factores subyacentes que pueden estarlo causando.
Cada vez que tomamos decisiones nos enfrentamos a muchos desafíos, debemos intentar aumentar las probabilidades de poder superarlos, para esto, es importante comprender de donde pueden provenir los riesgos.
En primer lugar, los sesgos cognitivos pueden hacer que las personas tomen decisiones imprudentes, para evitar dicho escenario es importantes conocer los sesgos cognitivos mas comunes, solamente de esta forma podremos tenerlos presentes y manejarlos mientras tomamos decisiones
Los sesgos cognitivos mas comunes son:
- La confianza en experiencias y éxitos pasados. Tendemos a basar nuestras decisiones en eventos e información con los que estamos familiarizados y que tienen asociaciones positivas para nosotros.
- Exceso de confianza en nuestras suposiciones. Por lo general, no cuestionamos nuestras suposiciones, por lo tanto, generamos muy pocas alternativas a la hora de tomar una decisión.
- Afinidad por el status quo. Tendemos a resistirnos a grandes desviaciones de nuestra forma actual de realizar las cosas.
- Deseo de confirmar nuestras opiniones. Una vez que nos formamos una opinión, tendemos a buscar información que la respalde e ignoramos los hechos que podrían desafiarlas.
En segundo lugar, cuando tomamos decisiones grupales, es importante gestionar la defensa agresiva, la cual se observa cuando los miembros de un grupo ven el proceso de decisión como una competencia y se involucran y defienden sus posiciones sin considerar las necesidades del grupo o organización, perdiendo de vista el foco principal de la decisión.
Luego de tener claros los posibles riesgos a los cuales nos podemos enfrentar al tomar decisiones, y desafiarnos a tenerlos presentes, el siguiente paso es generar y evaluar diferentes alternativas, para lograr llegar a la decisión mas eficaz para la situación particular a la cual nos enfrentamos.
Para tomar una decisión informada, se necesita generar alternativas para luego poder sobre pesar los méritos de las distintas opciones y de esta forma tener la posibilidad de tomar la mejor decisión.
La pregunta clave que nos debemos hacer para generar la mayor cantidad de alternativas posibles es: ¿Cuáles son todas las formas y cosas que podríamos hacer para lograr realmente lo que estamos tratando de lograr?
Tanto en decisiones grupales como personales, es clave realizar una tormenta de ideas, para manejar muchas y diferentes opciones. Luego se podrían buscar similitudes y superposiciones entre las ideas generadas para agruparlas en diferentes grupos, estos distintos grupos serán las alternativas que tendremos para nuestra decisión en concreto.
Una vez generadas las distintas alternativas, deben ser evaluadas para decidir cual es la mejor para tomar la decisión. Para evaluar dichas alternativas, tenemos distintas opciones, tale como:
- Crear una matriz de priorización: A modo de estructurar el proceso de toma de decisiones y evaluar las opciones, según distintas valoraciones.
- Realizar una tabla de compensaciones: Registrando los pros y contras claves de cada alternativa.
Acertar el momento oportuno es un factor clave para determinar la eficacia de la decisión, tomar una decisión demasiado pronto presenta riesgos; así como también, tardar demasiado en decidirse. Por lo cual, es importante establecer una fecha límite para cualquier toma de decisiones y utilizar la mejor información disponible en ese momento.
¡Una vez evaluadas las alternativas, es momento de tomar la decisión!
Afirmo que, tanto en el proceso de toma de decisiones, como en la vida misma, hay muchas cosas que no podemos controlar, pero sí podemos controlar siempre, la forma de reaccionar frente a las mismas.
A partir de este punto, podemos observar que el futuro no es una cuestión de azar, sino de elección.
¡Es aquí donde radica la importancia de la toma de decisiones!
Tal como afirma Tony Robbins “Es en los momentos de decisión cuando se forma tu destino”.
Bibliografía:
- Myhbp.org. 2021. Submit Form. Disponible en: <https://myhbp.org/hmm12/content/decision_making/landingpage.html> [Consulta: 20 de marzo de 2021].